Η Jetstar ζήτησε συγγνώμη από εκατοντάδες επιβάτες που είχαν εγκλωβιστεί σε αεροσκάφος της στο αεροδρόμιο Alice Springs για επτά ώρες.
Η πτήση JQ30 με 320 επιβάτες πετούσε από την Μπανγκόκ στη Μελβούρνη το Σάββατο, όταν χρειάστηκε να κάνει αναγκαστική προσγείωση στο αεροδρόμιο Alice Springs, αφού ένας επιβάτης υπέστη εγκεφαλικό.
Όταν ο συγκεκριμένος επιβάτης αποβιβάστηκε στο Alice Springs για ιατρική περίθαλψη, το αεροσκάφος Boeing 787-8 Dreamliner επρόκειτο να απογειωθεί και να συνεχίσει την πτήση του προς τη Μελβούρνη.
Στη συνέχεια, όμως, εντοπίστηκε ένα ηλεκτρικό σφάλμα στο αεροσκάφος και ακυρώθηκε η απογείωση, συνεπώς, έπρεπε να παραλάβει τους επιβάτες άλλο αεροπλάνο.
Οι επιβάτες ενημερώθηκαν ότι δεν μπορούσαν να αποβιβαστούν από το αεροσκάφος, επειδή το αεροδρόμιο Alice Springs δεν είναι διεθνές αεροδρόμιο και δεν διαθέτει εγκαταστάσεις εκτελωνισμού και ελέγχου ασφάλειας των επιβατών.
Οι επιβάτες παρέμειναν καθηλωμένοι μέσα στο αεροπλάνο με λίγο φαγητό και χωρίς ψυχαγωγία για περίπου επτά ώρες, ενώ περίμεναν το δεύτερο αεροπλάνο.
Τελικά μετά από έντονες διαμαρτυρίες, οι επιβάτες οδηγήθηκαν στον τερματικό σταθμό πριν τελικά επιβιβαστούν στο αεροπλάνο αντικατάστασης και φτάσουν στη Μελβούρνη μετά τις 23:00 χθες, χωρίς όμως τις αποσκευές τους, καθώς δεν υπήρχε εξοπλισμός για τη μεταφορά αποσκευών από το Boeing 787-8. Οι αποσκευές θα φτάσουν στη Μελβούρνη σήμερα με το αρχικό αεροπλάνο.
Η Jetstar, με δήλωσή της, ζήτησε συγγνώμη από τους επιβάτες για τη «δύσκολη εμπειρία» τους, αλλά είπε ότι έπρεπε να λάβει όλα τα μέτρα ασφαλείας. Πρόσθεσε, δε, ότι θα εξετάσει πιθανές επιστροφές χρημάτων κατά περίπτωση.
