Η εταιρεία τηλεπικοινωνιών Optus ανακοίνωσε σήμερα την ανάθεση ανεξάρτητης έρευνας, με επικεφαλής την Dr Kerry Schott AO, μετά τη σοβαρή βλάβη που παρέλυσε την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης 000 την περασμένη εβδομάδα και συνδέεται με τον θάνατο τριών ανθρώπων.
Η απόφαση, που δημοσιοποιήθηκε το πρωί της Τετάρτης, στοχεύει στην πλήρη διερεύνηση των αιτιών και στην εξέταση των πρωτοκόλλων και διαδικασιών που ακολουθήθηκαν στις 18 Σεπτεμβρίου.
Η δυσλειτουργία ξεκίνησε τα ξημερώματα της Πέμπτης, γύρω στις 12:30 π.μ., όταν πραγματοποιήθηκε αναβάθμιση firewall στη Νότια Αυστραλία. Παρότι οι κανονικές κλήσεις δεν επηρεάστηκαν, περίπου 600 κλήσεις στον αριθμό έκτακτης ανάγκης δεν πραγματοποιήθηκαν. Το πρόβλημα διήρκησε 13 ώρες, πλήττοντας Πολιτείες όπως η Δυτική Αυστραλία, η Βόρεια Επικράτεια και η Νέα Νότια Ουαλία.
Η Optus, που έχει δεχθεί σφοδρή κριτική από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση και τις ρυθμιστικές αρχές, δεσμεύθηκε ότι η έρευνα θα είναι πλήρως ανεξάρτητη και διαφανής. Παράλληλα, η Αρχή Τηλεπικοινωνιών ανακοίνωσε ότι θα ερευνήσει αν η μητρική εταιρεία της Optus στη Σιγκαπούρη επένδυσε επαρκώς για να αποτραπεί τέτοια κρίση.
Η διακοπή εγείρει σοβαρά ερωτήματα για την ανθεκτικότητα του εθνικού συστήματος τηλεπικοινωνιών και την ασφάλεια των πολιτών. Το γεγονός ότι τρεις άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους, ενώ δεν μπόρεσαν να καλέσουν βοήθεια, προκάλεσε κύμα οργής και απαιτήσεις για λογοδοσία.
Η Dr Kerry Schott, γνωστή για την ακεραιότητά της σε δύσκολες δημόσιες έρευνες, αναμένεται να καταθέσει προκαταρκτικά ευρήματα τους επόμενους μήνες. Η τελική της έκθεση θα προτείνει βελτιώσεις στις υποδομές και στα πρωτόκολλα έκτακτης ανάγκης ώστε να διασφαλιστεί ότι τέτοιο περιστατικό δεν θα επαναληφθεί.
