Τα προβλήματα με τον διεθνή στόλο της Jetstar έχουν προκαλέσει μια σειρά από απογοητευτικές ακυρώσεις για Αυστραλούς που ταξιδεύουν στο εξωτερικό κατά τη διάρκεια των σχολικών διακοπών.
Η Jetstar επιβεβαίωσε ότι τρία από τα 11 αεροπλάνα της Boeing 787 είναι εκτός λειτουργίας, με την αεροπορική εταιρεία να λέει ότι επηρεάστηκε από ένα σύμπλεγμα απροσδόκητων προβλημάτων.
Τα ζητήματα περιελάμβαναν ζημιές που προκλήθηκαν από συντρίμμια στον διάδρομο προσγείωσης, χτυπήματα από κεραυνούς και χτυπήματα πτηνών, ανέφερε σε δήλωση η αεροπορική εταιρεία που ανήκει στην Qantas.
«Η ομάδα μηχανικών μας εργάζεται σκληρά για να επιστρέψει με ασφάλεια όλα τα αεροσκάφη σε λειτουργία μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, αλλά πάντα θα βάζουμε την ασφάλεια μπροστά από το χρονοδιάγραμμα.»
«Καμία αεροπορική εταιρεία δεν θέλει να δει τους πελάτες της να ενοχλούνται και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη από τους πελάτες που επηρεάστηκαν από αυτές τις αναπόφευκτες αλλαγές, καθώς καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικές είναι οι καθυστερήσεις και οι ακυρώσεις».
Η Jetstar είπε ότι έκανε ό,τι μπορούσε για να προσθέσει ειδικές υπηρεσίες και να βάλει πελάτες σε άλλους παρόχους. «Δυστυχώς, με λιγότερες διεθνείς αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν και με τις σχολικές διακοπές, υπάρχουν πολύ λίγες διαθέσιμες θέσεις, αλλά οι ομάδες μας στην εταιρεία εργάζονται να βρουν λύσεις για τους πελάτες μας», ανέφερε η δήλωση.
Η Jetstar δήλωσε ότι βοηθά στην κάλυψη των εξόδων διαμονής (έως $300 ανά δωμάτιο),και γευμάτων καθώς και άλλων λογικών εξόδων.
“Προσφέρεται πίστωση πτήσης ή επιστροφή χρημάτων στους δικαιούχους επιβάτες που δεν επιθυμούν πλέον να ταξιδέψουν.”
