Τα θύματα διαδυκτιακής απάτης στην Αυστραλία ζητούν νομοθεσία παρόμοια με αυτή του Ηνωμένου Βασιλείου, η οποία υποχρεώνει τις τράπεζες να αποζημιώνουν τους πελάτες για τις απώλειες που προκύπτουν από απάτες. Από τον Οκτώβριο, η Ρυθμιστική Αρχή Πληρωμών του Ηνωμένου Βασιλείου θα απαιτεί από τις τράπεζες να αποζημιώνουν πελάτες που έπεσαν θύματα εξαπάτησης και μεταβίβασαν χρήματα σε απατεώνες.
Στην Αυστραλία, το πρόβλημα αυξάνεται, με περισσότερες από 140,000 περιπτώσεις απάτης να έχουν αναφερθεί μόνο φέτος. Τα θύματα συχνά βρίσκονται να κατηγορούνται από τις τράπεζες για τις απάτες, οδηγώντας σε συχνές απορρίψεις των καταγγελιών τους. Παρά τις αυξανόμενες απαιτήσεις, η Australian Banking Association αντιστέκεται στις εκκλήσεις για υιοθέτηση του μοντέλου αποζημίωσης του Ηνωμένου Βασιλείου, αποδίδοντας το πρόβλημα στις ανεπαρκείς ενέργειες των εταιρειών κοινωνικής δικτύωσης και τηλεπικοινωνιών, αντί στις τράπεζες.
Η Stephanie Tonkin από το Consumer Action Law Centre υποστηρίζει ότι οι αυστραλιανές τράπεζες πρέπει να αναλάβουν την ευθύνη για την προστασία των κεφαλαίων των πελατών τους, ειδικά καθώς οι διαδικτυακές συναλλαγές γίνονται ολοένα και πιο διαδεδομένες. Απορρίπτει τους φόβους ότι η υποχρέωση των τραπεζών να αποζημιώνουν τις απώλειες από απάτες θα ενθάρρυνε περισσότερες απάτες, σημειώνοντας ότι οι απατεώνες λειτουργούν χωρίς ηθική, ανεξάρτητα από τέτοιες πολιτικές.
Οι τέσσερις μεγάλες αυστραλιανές τράπεζες—Commonwealth, ANZ, NAB, και Westpac—κατέγραψαν πάνω από $30 δις σε κέρδη για το οικονομικό έτος 2023, υποδεικνύοντας ότι η αποζημίωση των θυμάτων απάτης θα αποτελούσε ένα μικρό ποσοστό των κερδών τους. Μια πρόσφατη έκθεση της Australian Securities and Investments Commission (ASIC) διαπίστωσε ότι μόνο το 7% των πελατών που υπέβαλαν καταγγελίες για απάτες έλαβαν αποζημίωση. Τα μικρότερα τραπεζικά ιδρύματα εμφάνισαν επίσης κενά στην ανίχνευση και την πρόληψη των απατών.
Η αντιπρόεδρος της ASIC, Sarah Court, τόνισε την ανάγκη να απλοποιηθεί η διαδικασία καταγγελιών στις τράπεζες και να παίξουν ρόλο οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης στην καταπολέμηση της απάτης.
Παρά την αναγνώριση της Anna Bligh από της Australian Banking Association για την επένδυση $100 εκατομμυρίων σε νέες τεχνολογίες πρόληψης απάτης και πρωτοβουλίες όπως το Scam-Safe Accord, σημείωσε ότι η πρόληψη των απατών απαιτεί συνεργασία με τις τηλεπικοινωνιακές εταιρείες και τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για την αποτελεσματική προστασία των καταναλωτών.
