Ένας πρώην ανώτατος αξιωματούχος της Ambulance Victoria κάλεσε σε δραστική παρέμβαση, προτείνοντας την υπαγωγή της υπηρεσίας σε καθεστώς διοίκησης, καθώς όπως τόνισε, βρίσκεται στη χειρότερη κατάσταση στην ιστορία της.
Ο Mick Stephenson, πρώην Εκτελεστικός Διευθυντής Κλινικών Επιχειρήσεων, κατέθεσε σε κοινοβουλευτική επιτροπή της Βικτώριας ότι μόνο με την τοποθέτηση εξωτερικής διοίκησης μπορεί να προχωρήσει η υπηρεσία σε απαραίτητες μεταρρυθμίσεις. Αναφέρθηκε σε τοξική εργασιακή κουλτούρα, αποτυχία επίτευξης κρίσιμων στόχων ανταπόκρισης και κακοδιαχείριση δημόσιων πόρων ως ενδείξεις συστημικής κατάρρευσης.
«Η Ambulance Victoria έχει χάσει πλήρως τον προσανατολισμό της», δήλωσε κατά την ακρόασή του στην Επιτροπή Νομικών και Κοινωνικών Θεμάτων του Νομοθετικού Συμβουλίου. «Πρόκειται για σημαντική αποτυχία ηγεσίας και δεν βλέπω κανέναν σήμερα μέσα στον οργανισμό να έχει την ικανότητα να οδηγήσει την απαραίτητη αλλαγή».
Τα τελευταία στοιχεία δείχνουν ότι μόνο το 65,6% των περιστατικών Κώδικα 1 – επείγοντα που αφορούν απειλητικές για τη ζωή καταστάσεις – εξυπηρετούνται εντός 15 λεπτών. Το ποσοστό αυτό είναι πολύ κάτω από τον στόχο του 85% και συνδέεται με τουλάχιστον δύο πρόσφατους θανάτους: ενός ηλικιωμένου άνδρα που πέθανε μετά από πτώση και μιας μητέρας δύο παιδιών που σκοτώθηκε σε ένταση μεταξύ παραϊατρικών και αστυνομίας.
Ο Stephenson υπενθύμισε ότι η τελευταία φορά που η Ambulance Victoria μπήκε σε διοίκηση – το 2014 – οδήγησε σε εξαιρετική απόδοση και αποτελεσματική ηγεσία. «Ήταν η καλύτερη περίοδος λειτουργίας της υπηρεσίας», δήλωσε.
Αποχώρησε από την υπηρεσία το 2023 μετά από αβάσιμες καταγγελίες για ανάρμοστη συμπεριφορά, όμως συνεχίζει να ασκεί δριμεία κριτική για την πορεία της υπηρεσίας.
Ο Paul Holman, πρώην Διοικητής Υγείας της πολιτείας και Διευθυντής Διαχείρισης Εκτάκτων Αναγκών, συμφώνησε με τις ανησυχίες του Stephenson. «Είναι το τυπικό παράδειγμα τοξικού εργασιακού περιβάλλοντος», είπε. «Πρόκειται για εξουσία, θέσεις και πολιτικές ισορροπίες – όχι για φροντίδα ασθενών».
Ο σημερινός CEO, Jordan Emery, αναγνώρισε τη συνεισφορά του Stephenson, αλλά δήλωσε ότι η υπηρεσία προχωρά με νέα ηγεσία. «Είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή της καλύτερης φροντίδας για όλους τους κατοίκους της Βικτώρια», ανέφερε.
Ο Stephenson ξεκαθάρισε πως δεν θεωρεί υπεύθυνη την κυβέρνηση: «Δεν πρόκειται για έλλειψη χρηματοδότησης. Το πρόβλημα είναι ότι ο οργανισμός δεν μπορεί να διαχειριστεί τους πόρους που έχει».
Η κοινοβουλευτική έρευνα συνεχίζεται, με αυξανόμενη πίεση για αναδιάρθρωση της Ambulance Victoria και αποκατάσταση της εμπιστοσύνης του κοινού σε μια από τις πιο κρίσιμες υπηρεσίες του κράτους.
