Μία από τις μεγαλύτερες τράπεζες της Αυστραλίας έχει δεσμευτεί να αφαιρέσει όλους τους συνδέσμους από μηνύματα κειμένου προς πελάτες της, σε μια νέα προσπάθεια να περιορίσει τον αριθμό των Αυστραλών που επηρεάζονται από ηλεκτρονικές απάτες.
Η ΝΑΒ ανακοίνωσε σήμερα ότι ολοκληρώθηκε κατά 95% η διαδικασία αφαίρεσης όλων των συνδέσμων από μηνύματα κειμένου προς πελάτες της, με το έργο να αναμένεται να ολοκληρωθεί μέχρι το τέλος του μήνα.
Πέρυσι η NAB έστειλε 112 εκατομμύρια μηνύματα κειμένου σε πελάτες, πολλά από τα οποία περιείχαν συνδέσμους που είχαν σκοπό να βοηθήσουν τους πελάτες θέματα, λογαριασμών, υπεραναλήψεων, χρεωστικών καρτών, κα.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της ΝΑΒ, κ. Ross McEwan, είπε ότι η κατάργηση των συνδέσμων από τα μηνύματα κειμένου θα σήμαινε ότι η τράπεζα θα μπορούσε με κάθε βεβαιότητα να βοηθήσει τους πελάτες της να αναγνωρίζουν ποια είναι τα επίσημα μηνύματα από την τράπεζα – και ποια όχι.
Τα επίσημα μηνύματα κειμένου από την ΝΑΒ θα περιλαμβάνουν πλέον συμβουλές που θα κατευθύνουν τους πελάτες στον ιστότοπο της τράπεζας ή σε έναν επίσημο αριθμό τηλεφώνου.
Τα μηνύματα κειμένου από την Ubank, την JBWere και τη Citi Consumer Bank δεν περιλαμβάνονται προς το παρόν στην παραπάνω αλλαγή. Παράλληλα, η NAB διευκρινίζει ότι σε ορισμένες περιπτώσεις οι πελάτες ενδέχεται να εξακολουθούν να λαμβάνουν έναν σύνδεσμο μέσω SMS, όπου άλλα κανάλια επικοινωνίας μπορεί να μην είναι δυνατά ή κατάλληλα (π.χ. ενδοοικογενειακή βία κ.ά.)
